С девяностых годов прошлого века руководителей стала интересовать оценка персонала. Она помогает разработать стратегии управления бизнесом, эффективно оценивать сотрудников. Зная особенности работающих на вас людей, вы сможете: запланировать тренинг для развития их потенциала, использовать только подходящие методы для мотивации. Практика применения результатов оценки гласит, что у 87% работодателей получается после нее выбрать правильные рычаги управления сотрудниками, увеличить их результативность. Оставшиеся 13% руководителей не прислушиваются к результатам оценки или не умеют ее правильно использовать.
Почему важно знать качества своего персонала
Оценка приходит на помощь практически в любых управленческих функциях. Она помогает:
- Правильно вести кадровую политику: какие организации нужны сотрудники и в каком количестве.
- Усовершенствовать методы подбора сотрудников, оценить эффективность текущих.
- Установить необходимость повышения квалификации работников. Также проводят исследования самих обучающих методик. Это помогает определить, стоит ли их менять на новые.
- Оценить работу и поведение сотрудников, выбирать кандидатов для продвижения по службе или изменения должности.
- Создать стандарты поведения персонала, выявить показатели, на которые руководителю стоит обращать внимание в первую очередь.
- Выявить рабочий потенциал созданной работодателем команды.
- Внедрить новые мотивационные системы и оценить эффективность старых.
Все это напрямую влияет на работу компании в целом: на ее показатели, прибыль, клиентоориентированность.
Закажите оценку персонала, если вы ищете ответы на вопросы:
- соответствует ли человек занимаемой должности;
- допустимо ли тратить бюджет компании на поиск и обучение работников для продвижения по службе, или достаточно повысить кого-либо из имеющихся;
- какова роль отдельных людей в организации: командные они игроки или яркие индивидуальности.
Наши программные продукты помогут вам принять верные кадровые решения, скорректируем политику в отношении персонала вашей организации.
Какими способами оцениваются сотрудники
Многие методы оценки персонала были внедрены в Японии. Именно в этой стране стремятся найти важные качества каждого человека, определяют его способности. Особенностью процедуры в этой стране является ее регулярность и обязательность для каждого работника. Вероятно, именно поэтому корпорации в стране восходящего солнца так успешны, потому что все работают на своих местах.
Если вы хотите, чтобы ваша компания была такой же успешной, как японская, то стоит провести оценку персонала. За вас это могут сделать приглашенные специалисты, так как система определения качеств очень сложная. Она включает в себя три группы методик, у каждой из них свои особенности.
Качественные
С помощью этих методов персоналу можно дать качественную оценку, дать описание:
- система произвольных характеристик – сравнивается самое крупное достижение сотрудника с его громким провалом;
- 360 градусов – оценку работнику дают его коллеги, руководители, подчиненные, клиенты, он составляет ее сам;
- матричный – сравнение качеств человека с необходимыми для занимаемой им должности;
- оценка выполнения задач – дается характеристика работе человека в целом;
- групповая дискуссия – эксперты и руководитель проводят беседу о перспективах работы конкретного человека, объективно оценивают ее результаты.
Основной сложностью в применении совокупности качественных методов является то, что оценку нужно проводить беспристрастно. У непосредственного руководителя могут быть личные причины выделять достижения человека или наоборот испытывать к нему неприязнь.
Количественные
Более объективной является группа количественных методов, так как после проведения испытаний результаты будут выражены в цифрах. К ней относятся:
- ранговый метод – в течение определенного периода проводят соревнования по эффективности среди персонала, после него подводят итоги, увольняют или переводят людей, которые оказались на нижних строчках полученного рейтинга;
- бальная оценка – исследование проводится некоторое время, в течение которого все достижения человека оцениваются баллами, потом их остается только суммировать;
- свободная бальная оценка – качества сотрудника оценивают эксперты, затем суммируют полученные результаты и составить рейтинг.
Максимальную эффективность показывает использование свободной бальной оценки качеств. Если вы пригласите для исполнения этого метода специалистов, то полностью исключите вариант предвзятости. Никто не будет корректировать результаты своих протеже, занижать оценки неугодным, но профессионально одаренным людям.
Комбинированные
Эксперты часто используют группу методов, в которых собраны количественные и качественные оценки. Они считаются достаточно объективными и точными:
- сумма оценок – по готовой шкале оцениваются характеристики работника, эти цифры суммируются, а затем показатель сравнивается с идеальным для занимаемой им должности;
- группировка – весь персонал делят на группы по качеству их работы.
Правильно применить методы могут только специалисты. Если вы хотите знать все о своих сотрудниках – пригласите компанию, занимающуюся кадровыми проблемами на аутсорсинге.
Как проводится оценка компетентности персонала
Чаще всего нам приходится заниматься не качественной оценкой, а проверять компетентность сотрудника. Приведем пример из нашей практике: человек был принят на должность менеджера по продажам, но его эффективность не удовлетворяла руководителя. После проведенного анализа его положительных качеств, была выявлена склонность у него к подсчетам и аналитике. Его перевели в другой отдел, занимающийся аналитическими сводками, там после непродолжительного обучения он стал показывать большую личную заинтересованность и хорошие результаты работы.
Компетентность можно оценить разными способами:
- тестирование;
- интервьюирование;
- экспертная оценка;
- аттестация;
- ассессмент-центр;
- деловые игры.
Лучше всего и эффективнее применять метод ассессмент-центра, который включает в себя несколько видов процедур и упражнений. Он помогает получать достоверную информацию о достижениях, личных и деловых качествах работника. Эти сведения систематизируются, чтобы сделать вывод, подходит ли человек для занимаемой им должности, соответствует ли он по своим качеством политике компании.
Большой ошибкой руководителей является то, что они используют только аттестацию. Она помогает избавиться от непрофессиональных работников, согласно статье 81 ТК РФ, но при этом подходит только для получения сведений об уровне профессионализма. Личные качества в ней не оцениваются.
Разработанная нами система ИАС Буратино использует передовые методы, которые могут значительно повысить эффективность оценки персонала. У нас годами наработанные методики и профессиональный подход к групповым, индивидуальным, качественным и количественным способам работы с персоналом. На данный момент десятки компаний уже оценили эффективность и уникальность предлагаемых решений.
