Вы узнаете: какие недостатки в сотрудниках и в управлении компанией могут привести к падению продаж и закрытию бизнеса.
Гендиры тратят силы на то, чтобы заставить компанию расти быстрее, зарабатывать больше меньшими ресурсами. Однако большинство амбициозных целей сталкиваются с нежеланием сотрудников менять привычный уклад.
О том, что именно сотрудники могут тормозить развитие, часто задумываются в последнюю очередь. На это могут указывать такие маркеры: вы постоянно чем-то заняты, а доход не растет; штат увеличивается, а выручка нет; вы выполняете задачи вместо подчиненных. Вероятно, ваше дело медленно разрушают незаметные «убийцы».
В этой статье мы составили свой топ «убийц» бизнеса. А директора поделились опытом, как они распознали проблему и избавились от нее.
Digital Bands
Сфера: рекламное агентство.
Год основания: 2012.
Численность персонала: 18 человек.
Оборот: 15 млн руб. в год.
География: Россия, Украина, Израиль.
Ева Кац, Генеральный директор рекламного агентства Digital Bands, Москва
Сотрудники-нытики. Они манипулируют нытьем: жалуются на усталость, клиентов, завалы в работе. Внимание такого сотрудника направлено не на развитие, а на самого себя. Страдают клиенты, эффективность и атмосфера в команде.
Я ввела правило: не ныть и не жаловаться в общих чатах. Если у человека есть проблема, он должен прийти с ней к руководителю и предложить решение. Иногда клиенты и правда перегибают. Например, жене клиента не нравятся тексты сотрудника в SMM. В таких ситуациях мы отстаиваем своих людей.
Чаще нытье — это просто привычка. Если ей потакать, человек поймет, что можно ничего не делать, просто жаловаться. Токсичных нытиков увольняю.
Полная версия доступна участникам закрытого клуба.
