Информационно-аналитическое обеспечение бизнеса

Повышение эффективности продаж и лояльности клиентов на основе применения видеоаналитики

В ходе изучения программы на предельно понятном языке управления бизнес-процессами и практических примерах раскрывается инновационный потенциал видеоаналитики для решения задач увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Применение полученных знаний в бизнесе не…

16 часов2 днясочетание классического аудиторного обучения с практическими занятия и элементами деловой игры

Узнать о следующем наборе ↗

ПРАКТИКА / АНАЛИТИКА / ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

Профессиональное обучение в СПШПА

От знаний —
к решению рабочих задач.

Кому подойдёт программа

руководители и собственники бизнеса, директора по развитию бизнеса и инновациям, руководители, специалисты и аналитики отделов продаж и маркетинга

На чём сосредоточимся

изучение возможностей видеоаналитики и способов ее применения для повышения эффективности продаж и лояльности клиентов

Содержание обучения

Программа курса

Познакомьтесь с темами и содержанием занятий, чтобы соотнести программу со своими профессиональными задачами.

Тема 1. Видеонаблюдение, как уникальный источник получения объективной информации внутренней и внешней бизнес среде.

Видеоинформация, как уникальный источник идентификационной, поведенческой и потребительской информации.
Правовые ограничения на использование видеоинформации, определяемые законодательством РФ.
Основные направления использования видеоинформации в управлении бизнес-процессами.

Тема 2. Видеоаналитика, как перспективное направление повышения эффективности продаж и лояльности клиентов.

Обзор и демонстрация видеоаналитических функций современных систем видеонаблюдения.
Эффективность инвестиций в видеоаналитику.
Формирование отчетов о значимых событиях и событиях риска на основе видеоаналитики.

Тема 3. Применение видеоаналитики в управлении бизнес-процессами.

Видеоаналитика в маркетинговых исследованиях.
Видеоаналитика в продажах.
Видеоаналитика в контроле бизнес-процессов.
Методика доступа, сбора и консолидации данных корпоративной системы видеонаблюдения в базах данных подразделений маркетинга и продаж.
Получение информации о потребительских предпочтениях на основе интеграции данных систем видеонаблюдения и других внешних и внутренних источников информации.

Тема 4. Практика применения видеоаналитических функций при решении управленческих задач.

Решение задачи обоснования выбора торговых точек.
Решение задачи выделения ключевых клиентов и формирования программ повышения их лояльности.
Решение задачи формирования базы данных новых клиентов.
Решение задачи контроля выполнения регламентов персоналом компании, взаимодействующим с клиентами.
Решение задач выявления и анализа событий, связанных с конфликтными ситуациями между персоналом и посетителями.

766