Бизнес-аналитика как инструмент создания, развития и повышения эффективности предпринимательской деятельности

ВВЕДЕНИЕ. Входное тестирование уровня аналитических компетенций слушателей.

Тема 1. Бизнес-информация, ее основные источники и направления использования.

• Бизнес-информация как категория информации, представляющая ценность для управления бизнес-процессами.
• Правовое поле работы с информаций в Российской Федерации.
• Информационное поле бизнес-аналитика.
• Внутрикорпоративные источники бизнес-информации.
• Внешние источники бизнес-информации.

Тема 2. Базовые средства и практические приемы в работе с бизнес-информацией.

• Средства и практические приемы сбора и консолидации бизнес-информации из внутрикорпоративных источников.
• Средства и практические приемы сбора и консолидации бизнес-информации из социальных сетей, Интернет-сайтов, Интернет- сервисов и других категорий внешних источников.
• Использование аналитических надстроек, языка М и макрокоманд офисных приложений для предварительной фильтрации, связывания и «обогащения» данных, полученных из различных категорий источников бизнес-информации.
• Использование SQL-запросов для предварительной фильтрации, связывания и «обогащения» бизнес-информации. Особенности работы с Big-data.
• Средства и практические приемы работы с неструктурированной бизнес-информацией.
• Средства и практические приемы работы с фото- и видеоинформацией об участниках бизнес-процессов.
• Использование в работе бизнес-аналитика внешних поставщиков бизнес-информации.

Тема 3. Бизнес-аналитика и ее математические основы.

• Сущность бизнес-аналитики и влияние ее результатов на эффективность бизнеса.
• Современные концепции «цифровой трансформации бизнеса»: Big data, Data Since и Dana Mining. Сложности их реализации в современном бизнесе.
• Многомерный статический анализ как основа бизнес-анализа.
• Множественный корреляционно-регрессионный анализ.
• Множественный кластерный анализ.
• Имитационное моделирование систем массового обслуживания.
• Анализ и прогнозирование временных рядов.
• Анализ графов и социальных сетей.
• Машинное обучение.

Тема 4. Базовые аналитические инструменты и практические приемы бизнес-анализа.

• Классические методы бизнес-анализа. АВС-анализ и другие методы Data-Mining.
• Формальное описание и моделирование бизнес-процессов.
• Финансовый анализ эффективности и устойчивости предпринимательской деятельности. Скоринговые модели как основа контроля финансового состояния компании и ее ключевых контрагентов.
• Конкурентный анализ бизнес-среды предпринимательской деятельности. Выявление направлений развития и оптимизации бизнеса на основе конкурентного и маркетингового анализа.
• Анализ связей и аффилированности участников бизнес-процессов.
• Визуальный анализ данных. Виды графиков, диаграмм, информационных панелей (дашбордов), отражающих эффективность ключевых бизнес-процессов.
• Видеоаналитика и другие методы бизнес-анализа аудио-, фото- и видеоинформации.
• Геоинформационный анализ бизнес-информации.
• Контент-анализ неструктурированной бизнес-информации.

Тема 5. Практическое применение бизнес-анализа в предпринимательской деятельности.

• Мониторинг финансового состояния компании, ключевых бизнес-партнеров (поставщиков, покупателей, кредитных организаций, инфраструктурных и инвестиционных партнеров).
• Оптимизация товарных категорий на основе ABC-анализа. Оптимизация размещения товара на основе анализа потребительских транзакций и предпочтений.
• Анализ очередей и оптимизации точек обслуживания клиентов.
• Анализ потребительских предпочтений на основе опросов и отзывов покупателей. Оценка удовлетворенности качеством товаров и услуг на основе мониторинга публикаций покупателей в сети Интернет.
• Выделение лидеров в собственном сегменте бизнеса и анализ их конкурентных преимуществ. Выделение новых сегментов для развития бизнеса. Обоснования выбора торговых точек.
• Выделение ключевых клиентов и формирование программ повышения их лояльности. Выделение новых категорий клиентов для увеличения продаж и расширение клиентской базы.
• Формирование рекламной стратегии компании на основе результатов конкурентного и маркетингового анализа.
• Оценка лояльности сотрудников и клиентов. Выявление каналов утечки информации, представляющей коммерческую ценность.
• Прогнозирование показателей эффективности ключевых бизнес-процессов и существенных факторов внешней бизнес-среды.
• Контроль выполнения регламентов персоналом компании, взаимодействующим с клиентами и выявление событий, связанных с конфликтными ситуациями.
• Выявление неформальных связей и аффилированности участников ключевых бизнес-процессов.
• Мониторинг деловой репутации и имиджа компании, публичных высказываний и публикаций сотрудников компании.

Аналитический практикум (самостоятельное решение задач бизнес-анализа под руководством преподавателя и итоговое тестирование уровня аналитических компетенций слушателей).