Повышение эффективности бизнеса на основе применения видеоаналитики

Дата проведения: 22-23 сентября
Город: Москва
Цена: 29 500 руб. без НДС
Объем учебных часов: 16 часов
Продолжительность обучения: 2 дня
Скачать программу

Описание программы

Категория

программа повышения квалификации с выдачей удостоверения установленного законодательством РФ образца

Форма проведения

сочетание классического аудиторного обучения с практическими занятия и элементами деловой игры

Категория обучаемых

руководители и собственники бизнеса, директора по развитию бизнеса и инновациям, руководители, специалисты и аналитики отделов продаж и маркетинга

Целевая установка

изучение возможностей видеоаналитики и способов ее применения для повышения эффективности продаж и лояльности клиентов

Краткая аннотация

В ходе изучения программы на предельно понятном языке управления бизнес-процессами и практических примерах раскрывается инновационный потенциал видеоаналитики для решения задач увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Применение полученных знаний в бизнесе не требует применения дорогостоящих интеграционных ИТ-решений, а направлено на использование данных существующих систем видеонаблюдения и контроля доступа.

Тема 1. Видеонаблюдение, как уникальный источник получения объективной информации внутренней и внешней бизнес среде.
  • Видеоинформация, как уникальный источник идентификационной, поведенческой и потребительской информации.
  • Правовые ограничения на использование видеоинформации, определяемые законодательством РФ.
  • Основные направления использования видеоинформации в управлении бизнес-процессами.
Тема 2. Видеоаналитика, как перспективное направление повышения эффективности продаж и лояльности клиентов.
  • Обзор и демонстрация видеоаналитических функций современных систем видеонаблюдения.
  • Эффективность инвестиций в видеоаналитику.
  • Формирование отчетов о значимых событиях и событиях риска на основе видеоаналитики.
Тема 3. Применение видеоаналитики в управлении бизнес-процессами.
  • Видеоаналитика в маркетинговых исследованиях.
  • Видеоаналитика в продажах.
  • Видеоаналитика в контроле бизнес-процессов.
  • Методика доступа, сбора и консолидации данных корпоративной системы видеонаблюдения в базах данных подразделений маркетинга и продаж.
  • Получение информации о потребительских предпочтениях на основе интеграции данных систем видеонаблюдения и других внешних и внутренних источников информации.
Тема 4. Практика применения видеоаналитических функций при решении управленческих задач.
  • Решение задачи обоснования выбора торговых точек.
  • Решение задачи выделения ключевых клиентов и формирования программ повышения их лояльности.
  • Решение задачи формирования базы данных новых клиентов.
  • Решение задачи контроля выполнения регламентов персоналом компании, взаимодействующим с клиентами.
  • Решение задач выявления и анализа событий, связанных с конфликтными ситуациями между персоналом и посетителями.